PhotoMon

환불정책

최종 개정일: 2026-09-26 · 시행일: 2026-09-26

요약 — 쓰지 않은 크레딧은 구매일로부터 14일 이내 전액 환불됩니다. 그 이후에도 미사용분은 언제든 환불 요청하실 수 있습니다. 이미 사용한 크레딧과 내려받은 워터마크 해제 사진은 환불되지 않지만, 오류가 있었다면 돌려드립니다.

1. 미사용 크레딧

  • 구매 후 14일 이내: 사용하지 않은 크레딧은 전액 환불해 드립니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」의 청약철회 기간(7일)보다 넓게 보장합니다.
  • 14일 이후: 미사용 크레딧은 언제든 환불 요청하실 수 있습니다. 결제 대행사 수수료가 발생한 경우 이를 제외하고 환급될 수 있습니다.
  • 일부만 사용하신 경우, 남은 크레딧에 대해서만 구매 단가 기준으로 환불합니다. (예: 100개 묶음 ₩16,000에서 30개를 썼다면 남은 70개 × ₩160 = ₩11,200)

2. 이미 사용한 크레딧과 워터마크 해제

크레딧으로 만든 결과물, 그리고 결제 후 워터마크 없이 제공된 사진은 디지털 콘텐츠의 제공이 이미 시작된 것으로, 같은 법 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회(환불)가 제한됩니다. 디지털 결과물은 반환이 불가능하기 때문입니다. 결제 전에 워터마크가 들어간 미리보기로 결과를 먼저 확인하실 수 있습니다.

3. 결과에 문제가 있을 때

아래에 해당하면 결제 금액이나 사용한 크레딧을 돌려드립니다.

  • 오류로 결과물이 생성되지 않았는데 크레딧이 차감된 경우
  • 워터마크 해제를 결제했는데 워터마크 없는 파일을 받지 못한 경우
  • 같은 사진·같은 설정으로 반복해도 사람 얼굴이 알아볼 수 없게 훼손되는 경우
  • 결제는 됐는데 크레딧이 지급되지 않은 경우
  • 같은 상품이 중복으로 결제된 경우

단순히 "마음에 들지 않는다"는 사유는 결과물이 정상 생성된 경우 환불 대상이 아닙니다. 대신 설정을 바꿔 다시 시도해 보시길 권합니다.

4. 규격 심사에서 반려된 경우

저희는 특정 기관의 심사 통과를 보장하지 않습니다. 다만 저희가 표시한 규격(크기·배경 등)이 실제와 달라서 반려되었다면, 확인 후 해당 결제 금액이나 크레딧을 돌려드리고 오류를 바로잡습니다.

5. 신청 방법과 처리 기간

  • 사이트 하단의 문의하기 버튼 또는 아래 이메일로 신청해 주세요.
  • 알려주실 내용: 결제에 사용한 이메일 주소, 주문번호(또는 결제 일시와 금액), 환불 사유
  • 영업일 기준 3일 이내 회신드리고, 승인 시 3영업일 이내에 결제하신 수단으로 결제를 취소하거나 환급합니다.
  • 카카오페이 결제는 카카오페이를 통해 취소됩니다. 카카오페이 머니는 즉시, 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 후 3~7영업일 안에 반영됩니다.
  • PayPal 결제는 PayPal을 통해 환급되며, 반영까지 며칠이 걸릴 수 있습니다.
  • 환급이 늦어지면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 지연배상금을 함께 지급합니다.

6. 환불되지 않는 경우

  • 이미 사용한 크레딧, 정상적으로 제공된 워터마크 해제 사진 (제3조에 해당하는 경우 제외)
  • 이용약관 제6조(이용자의 의무)를 위반해 계정이 정지된 경우의 남은 크레딧
  • 부정한 방법으로 결제하거나 크레딧을 취득한 경우

7. 서비스 종료 시

서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하고, 미사용 크레딧 전액을 환불해 드립니다.

8. 문의

상호: Macaronpop · 대표자: 이정원(Jungwon, Lee) · 사업자등록번호: 726-46-00395
통신판매업신고번호: 제2019-호평평내-227호
전화: 070-8848-8496 · 이메일: support@photomon.net
주소: 경기도 남양주시 호평로46번안길 3-27, 1층 102호 (우 12150)

Refund Policy

Last updated: 26 September 2026 · Effective: 26 September 2026

In short — unused credits are fully refundable within 14 days of purchase. After that you may still request a refund of anything unused. Credits already spent and watermark-free photos already delivered are not refundable, but we refund them if something went wrong.

1. Unused credits

  • Within 14 days of purchase: unused credits are refunded in full — longer than the 7-day cancellation period under Korea's Act on Consumer Protection in Electronic Commerce.
  • After 14 days: you may still request a refund of unused credits. Payment-processor fees already incurred may be deducted.
  • If you used part of a pack, we refund only the remaining credits, at the price you paid per credit (e.g. 30 used from a 100-credit pack at US$12 → 70 × US$0.12 = US$8.40).

2. Credits already used, and watermark removal

Outputs made with credits, and photos delivered without a watermark after payment, are digital content whose supply has already begun. Under Article 17(2)5 of that Act they cannot be cancelled, because a digital result cannot be returned. You can check the result in a watermarked preview before you pay.

3. If something went wrong

We return the payment or the spent credits in these cases:

  • a credit was deducted but no output was produced because of an error;
  • you paid for watermark removal but did not receive the watermark-free file;
  • the same photo with the same settings repeatedly produces a face that is unrecognisably distorted;
  • a payment succeeded but credits were not granted;
  • you were charged twice for the same item.

"I simply do not like it" is not grounds for a refund when the output was produced correctly. We suggest adjusting the settings and trying again.

4. If a document is rejected by an institution

We do not guarantee acceptance by any particular office. However, if the rejection was caused by a specification we stated incorrectly (size, background and so on), we will verify it, return the payment or credits and correct the error.

5. How to request, and how long it takes

  • Use the Contact button at the bottom of the site, or the email below.
  • Please include: the email address used for payment, the order number (or the payment date and amount), and the reason.
  • We reply within 3 business days and, once approved, cancel or refund to your original payment method within 3 business days.
  • Kakao Pay payments are cancelled through Kakao Pay: Kakao Pay Money is returned at once; card payments take 3–7 business days depending on the card issuer.
  • PayPal payments are refunded through PayPal and may take a few days to appear.
  • If a refund is late, we add the late-payment compensation set by Korean e-commerce law.

6. When we cannot refund

  • credits already spent, and watermark-free photos delivered correctly (except as in section 3);
  • remaining credits on accounts suspended for breaching section 6 of the Terms of Service;
  • payments or credits obtained by fraudulent means.

7. If the service closes

If we discontinue the Service we will give at least 30 days' notice and refund all unused credits.

8. Contact

Operator: Macaronpop · Representative: Jungwon, Lee · Registration no.: 726-46-00395
Phone: +82 70-8848-8496 · Email: support@photomon.net
Address: No. 102, 1F, 3-27 Hopyeong-ro 46beonan-gil, Namyangju-si, Gyeonggi-do, 12150, Republic of Korea